Die Benutzerfahrung oder auch Usability genannt, ist eine wichtige Kennmarke bei der Erstellung einer Webseite, die leider oft unterschätzt wird. Usability ist die Benutzbarkeit einer Sache. Usability kommt immer dann zum tragen, wenn ein Mensch mit einer Maschine interagiert. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Software, Webseiten, Endgeräte oder einer Autowaschanlage handelt. Ein Nutzer muss direkt beim ersten Kontakt, alle wichtigen Funktionen erkennen können und bei Interaktion zum gewünschten Ergebnis kommen.
Besuche ich einen Onlineshop, erwarte ich, dass ich mit der Ware konfrontiert werde. Ich erwarte außerdem, dass ich auf die entsprechende Produktseite weitergeleitet werde, wenn ich auf ein Bild klicke. Weiter erwarte ich auf der Produktseite mehr Informationen, einen Preis und die Möglichkeit diese Ware auch zu kaufen.
Was einfach und selbstverständlich klingt, ist in der Praxis leider nicht immer der Fall und da die Benutzerfreundlichkeit auf jeden Aspekt der Mensch-Maschinen-Interaktion zutrifft versuche ich in diesem Beitrag einige wichtige Informationen zusammenzufassen. Nutzen sie die angegebenen TAGS, um in Eigenregie zu recherchieren.
TAGS: Usability, User Experience, Benutzbarkeit, Benutzererfahrung, Benutzerfreundlichkeit